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Il boom della certificazione
Cresce il numero delle aziende pubbliche che scelgono la strada della
certificazione per migliorare il proprio servizio ma le Regioni tardano
ancora ad attivare politiche di sostegno alla qualità. E quando lo fanno,
introducono regole e incentivi soprattutto a favore delle imprese che
operano nell'industria trascurando servizi pubblici e privati.
Sono questi i principali risultati della indagine promossa dal ministero
delle Attività produttive, che ha fatto il punto sulle «Politiche regionali
per la qualità nelle imprese dei servizi», e in particolare sulla promozione
di sistemi di certificazione di qualità (regolate dalla normativa Iso 90001)
e di certificazione ambientale (le Iso 14001).

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