Qualitą
- "Trattamento dei reclami secondo la UNI ISO 10002: strumento di fidelizzazione e miglioramento"
Milano, 18 settembre 2007
Vicenza, 25 settembre 2007
- "Trattamento dei reclami secondo la UNI ISO 10002: strumento di fidelizzazione e miglioramento"
Milano, 18 settembre 2007
Vicenza, 25 settembre 2007