- "Benefici economici e finanziari della qualitą secondo la UNI ISO 10014:2007"
Milano, 6 marzo 2008
Roma, 31 marzo 2008
- "Trattamento dei reclami secondo la UNI ISO 10002:2006 - Strumento di fidelizzazione e miglioramento"
Milano, 11 marzo 2008
Roma, 16 aprile 2008
Milano, 23 maggio 2008
- "Procedure: croce o delizia? Metodi e strumenti per migliorare la comunicazione"
Roma, 18 marzo 2008
Milano, 15 aprile 2008
- "Corso base - Sistema di gestione per la qualitą"
Milano, 31 marzo-1° aprile 2008
Roma, 22-23 aprile 2008
- "Gestire l'organizzazione per processi: persone, attivitą, tempi e costi"
Milano, 3-4 aprile 2008
Roma, 10-11 aprile 2008
Milano, 6-7 maggio 2008
Roma, 5-6 giugno 2008
- "Valorizzare il servizio di call e contact center con la norma UNI 11200:2006"
Roma, 7 maggio 2008
Milano, 6 marzo 2008
Roma, 31 marzo 2008
- "Trattamento dei reclami secondo la UNI ISO 10002:2006 - Strumento di fidelizzazione e miglioramento"
Milano, 11 marzo 2008
Roma, 16 aprile 2008
Milano, 23 maggio 2008
- "Procedure: croce o delizia? Metodi e strumenti per migliorare la comunicazione"
Roma, 18 marzo 2008
Milano, 15 aprile 2008
- "Corso base - Sistema di gestione per la qualitą"
Milano, 31 marzo-1° aprile 2008
Roma, 22-23 aprile 2008
- "Gestire l'organizzazione per processi: persone, attivitą, tempi e costi"
Milano, 3-4 aprile 2008
Roma, 10-11 aprile 2008
Milano, 6-7 maggio 2008
Roma, 5-6 giugno 2008
- "Valorizzare il servizio di call e contact center con la norma UNI 11200:2006"
Roma, 7 maggio 2008
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