Procedure: croce o delizia? Metodi e strumenti per migliorare la comunicazione
Quando le persone non vivono le procedure come un aiuto è il momento di rivederne criticamente l'impostazione. Si scopre così che, spesso, è un problema di comunicazione perché nel redigere una procedura si dedica un'attenzione maggiore ad ottemperare ai requisiti della norma, piuttosto che a rendere il contenuto facile da comprendere e, quindi, da applicare. Questo il tema del corso di formazione UNI che si terrà a Roma in data 18 marzo e a Milano il prossimo 15 aprile.
Quando le persone non vivono le procedure come un aiuto è il momento di rivederne criticamente l'impostazione. Si scopre così che, spesso, è un problema di comunicazione perché nel redigere una procedura si dedica un'attenzione maggiore ad ottemperare ai requisiti della norma, piuttosto che a rendere il contenuto facile da comprendere e, quindi, da applicare. Questo il tema del corso di formazione UNI che si terrà a Roma in data 18 marzo e a Milano il prossimo 15 aprile.
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