La serie di norme UNI EN ISO 9000 rappresenta un valido modello organizzativo, che permette di "fare ordine" all’interno di una organizzazione.
Il riferimento chiave è il concetto di "processo", che, se mal interpretato, genera inutile e sterile burocrazia. Se invece focalizzato sulle persone e sulle attività che esse svolgono, riesce a garantire i risultati di business e promuove un buon clima lavorativo.

Il corso guida i partecipanti all’applicazione coerente e utile dell’approccio per processi, mediante un riesame dell’attuale assetto organizzativo attraverso i principi della qualità UNI EN ISO 9001. Ciò al fine di prevenire il rischio di creare un sistema di gestione per la qualità diverso da quello di business.

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