Un audit è un processo di verifica sistematico e documentato per conoscere e valutare, con evidenza oggettiva, se quanto avviene in un'organizzazione è conforme a determinati criteri definiti e presi come riferimento, e per comunicare i risultati di questo processo a chi ha richiesto l’audit.
Il termine audit si applica ad un processo ben definito che si basa sui seguenti punti:

Con la pubblicazione della nuova serie delle norme ISO 9000 per la gestione della qualità (la cosiddetta "Vision 2000") si è resa necessaria una modifica delle modalità e delle logiche secondo le quali vengono svolti gli audit sia da parte degli organismi di certificazione - ai fini del rilascio della certificazione ISO 9001 - sia da parte delle imprese stesse, ai fini della preparazione alla certificazione e per proprie esigenze di controllo.
Queste nuove logiche - che si applicano anche alla verifica dei sistemi di gestione ambientale ISO 14000 - sono state definite dalla norma ISO 19011, pubblicata in italiano come UNI EN ISO 19011:2003 lo scorso Febbraio.
Il libro spiega, illustra ed esemplifica i requisiti della norma, in particolare:

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