Calendario

dal 3 al 6 novembre 2008


Perché partecipare
Il corso sottolinea il ruolo strategico dell´audit clinico, come strumento di apprendimento organizzativo e di sviluppo professionale a supporto dei processi di miglioramento continuo in sanità. Il tema dell´audit permette infatti una riflessione sulle attività clinico-assistenziali e viene proposto come occasione di rivalutazione continua dei processi, delle procedure, dei protocolli e dei risultati. L'approccio adottato consente di fare emergere le "eccellenze nascoste" presenti in ogni azienda sanitaria e di ricondurle a sistema.


A chi è diretto

• Direzioni Sanitarie di ASL, Aziende Ospedaliere e IRCCS.
• Direzioni scientifiche degli IRCCS.
• Direzione delle professioni sanitarie.
• Direttori di Dipartimento, di Distretto e di Unità Operativa.
• Responsabili di organi di Staff (in particolare: Sviluppo strategico e valutazione, Qualità, Gestione del rischio).
• Referenti della qualità a livello di Unità operativa o di Dipartimento.
• In generale l´iniziativa è rivolta a tutti coloro che sono coinvolti nella reingegnerizzazione dei processi sanitari.

I temi trattati

• Definizione dell´oggetto di osservazione del processo di audit. La condivisione dello "scope": cosa osservare, con che dettaglio, con quali criteri, con quale finalità.
• L´audit al servizio dell´utente, della comunità professionale, dell´organizzazione.
• Cautele metodologico-organizzative sull´audit. Le modalità di conduzione: metodologie tecniche di registrazione e di feedback, aspetti relazionali e interpersonali, condizioni affinché sia vantaggioso e a valore aggiunto. Alcune possibili modalità attuative: peer review, verifiche di terza parte, walk around.
• Il ciclo di auditing: verso un sistema di governo integrato. Lo sviluppo delle fasi del ciclo di audit: costruzione dello standard di servizio, individuazione delle attività qualificanti, percorsi organizzativi e garanzie, monitoraggio, revisione.
• Strategie e tattiche per lo sviluppo di sistemi di audit in sanità.
• I contenuti proposti nel corso saranno affrontati attraverso un costante riferimento ad esperienze reali: "storie di successo" nell´introduzione di percorsi di audit.