http://www.uni.com/uni/controller/it/formazione/qualita/2008/business_mi_set08.pdf
Business e internal audit. Ascoltare i clienti interni per migliorare i risultati di business
Le norme della serie ISO 9000:2000 hanno portato ad una forma di monitoraggio efficace delle politiche e degli obiettivi di un'organizzazione, grazie a un programma completo ed effettivo di audit interni. Occorre amplificare il controllo dei processi così da permettere alle persone coinvolte di valutare la propria attività in termini di efficacia e di impatto sui risultati di business. All'approfondimento di questi temi è dedicato un nuovo corso di formazione, organizzato da UNI in collaborazione con IMQ. Appuntamento a Milano nei giorni 25 e 26 settembre prossimi.
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