Recentemente mi è capitato che il treno su cui viaggiavo si
fermasse
ad una stazione intermedia e, dopo una lunga attesa, tornasse
indietro. La ragione era senz'altro valida e non discutibile, peccato
che nessuno ce l'abbia comuncata. Era la seconda volta in due anni,
quindi statisticamente non rilevante: guasti od imprevisti possono
ovviamente succedere e per fortuna non succedono spesso; l'unica cosa
che mi lascia perplessa è la mancanza quasi totale di informazione
-
informazione che ognuno deve arrangiarsi ad ottenere singolarmente
per sapere se è il caso di scendere e di proseguire con altri
mezzi.
Certo in simili circostanze il personale (già scarso) ha molte
cose
di cui occuparsi; penso tuttavia che avvisare l'utenza dovrebbe
essere uno degli obiettivi del servizio. Non so se si tratti di
episodi isolati o se sia capitato altre volte.
Buona giornata
Silvia Girometti
girometti@...