Inoltro questo messaggio che mi è arrivato da un utente. riguardo ad
un episodio del 18 marzo.

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Purtroppo devo segnalre un fatto accaduto questa mattina (18/03/08)
sul treno 611 con partenza da Molinella alle ore 7.43 e con arrivo a
Bologna ore 8.30.
Saliti alla stazione di Mezzolara sull'ultima carrozza siamo stati
aggrediti da una vampata di calore che toglieva il respiro.
Una signora è andata dal capotreno per chiedere di spegnere il
riscaldamento (non parliamo di come l'ha trovato: intento nell'ascolto
del suo i-pod e con le gambe all'aria).
Dopo aver detto che sarebbe venuto a spegnere il riscaldamento, di Lui
non si è vista ombra.
A Castenaso sono tornata io dal capotreno, il quale mi ha detto di
averlo spento in tutte le carrozze, peccato che nell'ultima soffiava
da sotto i sedili un getto di aria bollente.
Questo è stato il viaggio da Mezzolara a Bologna.
Sono un dipendente pubblico anche io e so benissimo come ci si deve
comportare con il pubblico.
Spero che risolviate questi inconvenienti, istruendo il Vostro
personale a rapportarsi con gli utenti.
Ringraziando per l'attenzione e, sperando in un miglior servizio,
porgo i più distinti saluti.
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