Egregia Direzione,
sono un utente FER di Molinella che usa giornalmente il vostro "servizio" per recarsi a Bologna. Sono indignato e schifato dei vostri disservizi. Per quanto riguarda la sporcizia di tutti
i vostri vagoni ci sarebbe da scrivere un romanzo. Lo stesso vale per la vostra scarsa puntualità . Questi disservizi fanno alzare la pressione a chi,come me, mensilmente deve pagare 48 € di abbonamento. Ma il senso di sconforto maggiore si ha quando si prende un treno non climatizzato , o da Molinella si fa il viaggio in piedi perchè, probabilmente per risparmiare, da Portomaggiore il treno è ad una sola carrozza. Lo so  che la Direzione (usa mai il treno ?) dirà che non è vero ed ha creato il numero verde per sollevarsi dalle proprie responsabilità, ma gli esempi da prendere in considerazione sono tanti e sotto gli occhi di tutti.
1) Il treno da Portomaggiore a Bologna che arriva alle ore 05.51 a Molinella è sporco, senza aria condizionata ed ultimamente è ad una sola carrozza.
2) Tutti le carrozze sono sporche , maleodoranti, sempre in ritardo.
3) Il treno Bologna  Portomaggiore che parte da Bologna alle ore 19.30 è senza aria condizionata, sporco e non sicuro (mancano gli estintori).
4) E' assurdo che un utente FER residente a Molinella, che per sue esigenze lavorative deve prendere il treno a Budrio, non possa comprare l'abbonamento a Budrio, ma debba obbligatoriamente comprarlo a Molinella, solo perchè la tessera di riconoscimento è stata fatta a Molinella.
Tralascio poi le false promesse di elettrificazione della linea. Promesse rimasti tali solo sulla carta. Mi auguro che questa lettera venga letta da qualcuno della Direzione e che finalmente vengano presi i provvedimenti necessari a migliorare il servizio.
 
Grazie Mario Farinelli