Questa mattina ho atteso inutilmente per 40 minuti alla stazione Budrio Centro
insieme ad un gruppo di persone l'autobus che avrebbe dovuto sostituire il 621.

Nel dubbio su come funzioni il servizio di autobus sostitutivo e da dove
passa, verso le 10.30 chiamo il numero verde FER per sapere se sarebbe
passato, a che ora e dove il successivo bus che sostituiva il 629. L'operatore
mi assicura che "gli autobus sostitutivi fanno le stesse fermate del treno,
quindi anche Budrio centro", ok si vede che non ho avuto abbastanza pazienza
di aspettare il 621 ho pensato, anche se 40 minuti di ritardo...

Dopo altri 20 minuti di attesa del 629, verso le 11 chiamo di nuovo il numero
verde, dove un altro operatore dice che nel fax(?) con le fermate c'è scritto
solo Mezzolara stazione-Budrio stazione-Castenaso di fronte a Dino.
Ma come, se neanche mezz'ora fa mi avevate garantito che faceva tutte le
fermate? Hanno ammesso il disservizio, ma se l'avessi saputo avrei avuto tutto
il tempo di andare a piedi all'altra stazione, invece così la FER mi ha fatto
perdere una mattina! Ho poi dovuto avvertire io le altre persone in stazione,
che altrimenti avrebbero aspettato inutilmente. Al che mi viene da pensare che
non abbia caricato nessuno neanche a Castenaso, se non avevano avvisato che
fermava da Dino invece che alle stazioni...

Niente, ho preso una mezza giornata di permesso e tanto per non farmi mancare
niente ho preso il 643 che:
- era di un'unica carrozza con tutti gli studenti, ma devo ammettere che ci
siamo stati (al pelo)
- soprattutto l'unico bagno che c'era era fuori uso

Volevo sapere:
- come si fa a fare reclamo alla FER?
- se secondo voi ci sono gli estremi di interruzione di pubblico servizio?
non tanto per la sostituzione dei bus, ma potevano avvisare meglio dove
passava, quanto per il fatto che mi hanno dato informazioni errate e
fuorvianti al numero verde e questo a mio parere è molto grave.

Angelo Gordini
Budrio