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14958Conferma ricevimento reclamo

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  • Gestione Reclami RFI
    7 dic 00:00
      Gestione Reclami

      Gentile Enrica Veronica,
      Le confermiamo di aver ricevuto il suo reclamo, cui abbiamo attribuito il codice identificativo: ESE/2016-12-7/485930
      RIEPILOGO DEI DATI INVIATI:
      • Argomenti selezionati:
        1. Servizi commerciali in stazione (ristoranti, bar, edicole, ecc.)      - Stazione: MILANO CENTRALE
        2. Sicurezza incolumità fisica (Safety)      - Stazione: ROMA TERMINI
      • Informazioni di dettaglio del disservizio:
      - Data del disservizio: 03/01/2016
      - Descrizione del disservizio: VOGLIO SEGNALARE CHE LE BARRIERE DI MILANO CENTRALE SONO UN IMPEDIMENTO ALLA MOBILITA' DI CHI HA BISOGNO DI AIUTO LE BARRIERE CREANO I SEGUENTI PROBLEMI- IMPOSSIBILITA' DI ACCOMPAGNARE I PROPRI CARI AI BINARI - IMPOSSIBILITA' DI RAGGIUNGEREI NEGOZI A CHI NON POSSIEDE IL BIGLIETTO - NON IMPEDISCONO I FURTI - I FURTI ED I REATI AVVENGONO RIPETUTAMENTE IN BIGLIETTERIA E ATRIO - LA ZONA CIRCOSTANTE LA STAZIONE DI MILANO CENTRALE E ROMA TERMINI SONO PERICOLOSE - LE BARRIERE NON SERVONO A NULLA (SOLO PROBLEMI PER VIAGGIATORI, PENDOLARI E PARENTI) SI CHIEDE LA LORO ABOLIZIONE IMMEDIATA.



      Coinvolgeremo le strutture della nostra società competenti per gli argomenti trattati e le invieremo una risposta nel più breve tempo possibile.

      Nel caso il suo reclamo si riferisca a servizi in stazione affidati da RFI ad un’altra Società del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane o a servizi relativi al viaggio in treno svolti dall'Impresa Ferroviaria con cui ha scelto di viaggiare, i dati da lei inseriti potranno eventualmente essere comunicati alla Società  o all' Impresa ferroviaria competente che potrà provvedere a risponderle direttamente.


      Cordiali saluti.

      RFI-Rete Ferroviaria Italiana SpA
      Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane
      Piazza della Croce Rossa 1-00161 Roma


      AVVERTENZA Non rispondere a questo messaggio: la casella postale da cuiè stato inviato nonè abilitata alla ricezione di email.

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